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Amazon Locker/Drop off Returns - アマゾン ロッカー

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旅行先でも購入可能!アマゾンが繰り広げる多様サービス

アメリカ大手スーパー、ホールフーズにロッカーのようなものがあるのをご存知でしょうか? アマゾンロッカーと呼ばれるこのロッカー、オンライン小売業者アマゾンによって提供される特定の住所がない人などへの宅配サービスなのですが、ということは観光客でも利用可能なのです!

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このプログラムは、顧客が郵便配達を逃したり盗難に対処するためのもので、2011年9月にニューヨーク、シアトル、ロンドンで開始され、現在7-Elevenなどの小売店と提携し、又小売業者はその提供によってアマゾンから奨励金を受け取るという画期的な仕組みとなっています。アマゾンの顧客は、ロッカーの場所を配送先住所として選択し、Eメールまたはテキストメッセージでデジタルピックアップコードを受信します。ロッカーのタッチスクリーンにピックアップコードを入力することでその場所で3日以内に注文を取り出すことができます。

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※ただし、アマゾンの一部のサードパーティー販売業者は、署名を必要とするFedExやUPSなどの他の配送サービスを利用しているため、ロッカーに発送できない場合あり、又ロッカーは配送を試みるときに空きがなく利用できない場合もあり、その際スペースが有効になるまで待たなければなりません。短期滞在などでは注文時に受け取るまでの時間にご注意!

これで滞在中の購入選択の幅がかなり広がるかもしれません!

Kohl's Drop off Returns

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次に気になるのがアマゾンで商品購入の場合、返品がすぐにできないので不安だと思ったことはないでしょうか?

アメリカ大手デパートメントのKohl'sはアマゾンと手を組み、始めたのがドロップオフリターンズと呼ばれる返品プログラムです。現在シカゴとロサンゼルスのエリアにあるコールズのセレクトストアでは、ポップアップストアが開設されており、顧客はAmazonで買い物をしてAmazonの注文を無料で返すことができます(2018年)。急にこれで返品への敷居が低くなったのは間違いありません!

※返品は無料ですが、商品はAmazonのガイドラインの対象となり、行く前に確認する必要があり。

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実はこのプログラム、コールズにとってかなりの成功となっているようで、ストアではアマゾン関係のみならず今話題の電子機器などを体験できるスペースもあり、このリターンプログラムを使用しているコールズの店舗の総訪問数は、プログラムなしの店舗より顧客の割合が増えているとのことです。

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アマゾンの音声操作機器も充実、体験もできます!親切な店員さんが多数、質問を受け付けています。

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このようなサービスを利用することにより、アマゾンの買い物での面倒な点もかなり軽減されていますので、ぜひお試しを!

https://www.amazon.com/gp/help/customer/

 

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